Gestión de Cuentas Claves B2B

Conoce los criterios de evaluación para los clientes B2B, aplica las técnicas para clasificar las cuentas claves y define una propuesta de valor sólida.

Lo que aprenderás

Temario


Rol crucial del KAM

El nuevo entorno y nuevo consumidor

El nuevo director comercial

KAM: Funciones y competencias

Criterios claves para la segmentación

La gestión estratégica del portafolio de clientes


Perspectiva del comprador y propuesta de valor

Proceso de compra y criterios de evaluación del comprador

Análisis de la competencia

Identificación de necesidades: metodología SPIN

Propuesta de valor


Fidelización y rentabilización de clientes

Organización centrada en clientes

Net Promoter Score

Iniciativas estratégicas de fidelización

Técnicas de cross selling y up selling

Experto

Luis Bailly Velasco

Director Gerente de Avance Empresarial – Sales Consulting & Training

Programa Internacional de Alta Dirección, Universidad Adolfo Ibáñez y Director Gerente de Avance Empresarial – Sales Consulting & Training.

Diploma y certificado de estudios a nombre de UPC

Al culminar y aprobar satisfactoriamente el curso, obtendrás un Diploma y un Certificado de Estudios a nombre de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC).

Beneficios de los Flex courses

Tópicos de tendencia

En diversos campos y sectores

Metodología aplicada

Sin exámenes o pruebas tradicionales

Sesiones en tiempo real

Promueven la interacción y la colaboración

Facilitadores expertos

Calificados para la educación digital

Ventajas de la Modalidad Virtual

Realiza tus clases los mismos días y a la misma hora, interactúa con tu profesor y compañeros. El contenido académico conserva la calidad y rigurosidad de la Escuela de Postgrado. Además, podrás acceder siempre al contenido pues las clases son grabadas.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es modalidad Virtual Sincrónica – Clases en vivo?

Son clases que se llevan en el mismo horario, frecuencia y bajo los estándares de calidad establecidos por la Escuela de Postgrado UPC.

2. ¿Qué es modalidad Online Asincrónica – Autodirigido?

Son clases donde el participante ingresa según su disponibilidad de tiempo y horario.

3. ¿Cuáles son las ventajas de llevar cursos en la modalidad virtual sincrónica?
  • • Realiza tus clases los mismos días y a la misma hora, desde la comodidad y seguridad de tu hogar.
  • • Interactúa con tus compañeros y profesores a través del aula virtual.
  • • El contenido académico de las clases es igual de riguroso, además, las clases son grabadas por si necesitas volver a verlas.
4. ¿Cuáles son las ventajas de llevar cursos en la modalidad Online asincrónica?
  • • Metodología Learning By Doing, nuestro modelo educativo te permite aprender a través de la práctica. Por ello, los distintos cursos están conformados por actividades basadas en tu trabajo diario, las cuales son apoyadas por material audiovisual. Esta moderna metodología te permite aprovechar el tiempo al máximo y mejorar tu desempeño profesional.
  • • Flexibilidad Horaria (On Demand), se adapta a tu rutina, por lo que gozarás de la facultad de administrar tu tiempo de estudios según tus requerimientos y exigencias laborales..
  • • Plataforma Virtual, usada por las universidades más importantes del mundo, sigue el modelo de aula virtual, que permite, de forma sencilla e intuitiva, disponer de los diversos contenidos del curso. Los alumnos pueden acceder a esta plataforma a través de cualquier dispositivo con conexión a internet, facilitando portabilidad y la accesibilidad a la información.